Управление репутацией

Управление репутацией в интернете (ORM) сегодня становится одной из приоритетных задач маркетинга. Если раньше основным критерием выбора продукта являлась цена, то сегодня люди готовы платить больше, если уверены в хорошей репутации компании. Мы осуществляем круглосуточный мониторинг отзывов и упоминаний бренда в Интернете (соцсети, блоги, форумы, комментарийные ленты СМИ, сайты-отзывов), реагируем на каждый отзыв в течение 5 минут.

Проводим работы по SERM, стимулируем размещение положительных отзывов о бренде и продвигаем упоминания в ТОП выдачи Яндекс и Google. Такая работа позволяет понять, что говорят о вас, в какой тональности, в каком контексте, какие замечания делают клиенты, чего они ждут от бренда. Как результат - повышение доверия к бренду и фокусировка на потребностях потребителя.